Desde el 2021 el IMSS proyectó para Coahuila la construcción de nuevas clínicas para la entidad, con una inversión superior a los $881 millones de pesos, dos de ellas ubicadas en Saltillo, las cuales siguen sin operar. En consecuencia, las clínicas y unidades médicas que hoy están en operación están saturadas, esto de acuerdo con la Encuesta de Calidad e Impacto Gubernamental 2023. (ENCIG).
En Coahuila en los últimos 3 años se han generado 99 mil 321 trabajos asegurados, por lo que, es apremiante la operación de suficientes clínicas y unidades médicas que den abasto a las más de 871 mil familias de trabajadores asegurados que hay en la actualidad en la entidad, aseguró el empresario Jorge Dávila Flores.
En este contexto, en la ENCIG 2023 se observa una disminución de la calidad en el servicio que presta el IMSS en Coahuila, pues, en el 2023, en Coahuila el 52.0% de los derechohabientes consideró haber recibido una atención inmediata en el IMSS, dato inferior al 54.2% mostrado a nivel nacional, por lo que, este indicador en la entidad exhibió una baja del 8.0% en comparación con el resultado del 2021 (60.0%).
Del mismo modo, en el 2023, el 60.6% consideró que las instalaciones del IMSS son adecuadas y cuentan con el equipo necesario, exhibiendo así una baja del 2.9% en comparación con el resultado del 2021 (63.5%). Asimismo, en el 2023, el 65.0% de los derechohabientes del IMSS en Coahuila consideró que las instalaciones del IMSS están limpias y ordenadas, registrando así, una disminución del 9.6% en comparación con el resultado del 2021 (74.6%), señaló Dávila Flores.
En suma, en el 2023, el indicador general de satisfacción del servicio en el IMSS en Coahuila muestra una baja del 6.4%, al pasar del 54.3% de personas satisfechas con el servicio en el 2021, al 47.9% en el 2023. Cabe destacar que, en el 2021 en nivel de satisfacción del servicio en Coahuila era superior al nacional (52.0%), situación distinta al 2023, donde la satisfacción nacional (48.7%) superó a la estatal.
